Dit is een van de belangrijkste aspecten van de activiteiten van IRAP: IRAP ontvangt gemiddeld tien (10) migranten per dag. Deze migranten komen over het algemeen uit landen in politieke, etnische, religieuze conflicten, enz. Daarnaast moet je er meer over weten. We besteden veel aandacht aan het verwelkomen en luisteren naar migranten, omdat velen van hen in onze structuur aankomen met psychologische en traumatische wonden. Daarnaast moet je er meer over weten. Daarom wordt ons personeel regelmatig getraind in de technieken van het verwelkomen en luisteren naar migranten.